Politica de retur și ramburs
Prin intermediul acestei pagini, dorim să te informăm că drepturile și informațiile noastre, precum și ale tale în ceea ce privește returnarea produselor cumpărate online (de pe site-ul FixitX) sunt reglementate de dispozițiile O.U.G 34/2014 cu modificările ulterioare privind drepturile consumatorilor, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.
I. Returul
1. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un bun sau să renunțe la un serviciu, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv. Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de către cumpărător. Astfel potrivit O.U.G 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
Returul produselor se face la: FAL IMOBIL SRL; adresa: Str. Principală, Nr. 133, Cristur-Șieu, Jud. Bistrița-Năsăud.
1.1 Ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a bunului/bunurilor/serviciilor.
1.2 Pentru ați exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi cu privire la decizia ta de retragere din prezentul contract prin:
Transmiterea unei declarații neechivoce printr-un (e-mail) prin care iți exprimi decizia de retragere din contract.
1.3. În cazul în care curierul aduce coletul deformat/deteriorat, iți recomandăm să refuzi primirea coletului, în vederea simplificării formalităților de retur, precum și a diminuării timpului de înlocuire a produsului.
1.4. Comunicarea cu tine se va face în scris pe adresa de e-mail pe care sa efectuat comanda inițială.
1.5. În cazul în care Cumpărătorul/Clientul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să se returneze atât produsul respectiv cât și cadourile ce il însoțesc daca este cazul. În cazul în care comanda este achitată, vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării vânzătorului de către cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract.
1.6. Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.
1.7. Dacă bunul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou ( ambalaj deschis, accesorii lipsă, bunul este deteriorat, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea bunului în stadiul inițial. Plata transportului returului va fi suportată de către cumpărător.
1.8. În cazul în care un bun/serviciu comandat de către cumpărător, nu poate fi livrat de către vânzător, acesta din urma va informa clientul/cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul cumpărătorului contravaloarea bunului și/sau serviciului în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a contractului.
II. Rambursarea Sumelor
2. Vom efectua rambursarea folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ți-ai exprimat acordul pentru o altă modalitate de rambursare.
2.1 Restituirea sumelor se va face astfel:
Prin virament bancar, atât pentru comenzile finalizate pe site cu cardul de credit, cât și comenzile cu ramburs.